株式会社ブリッジ

• SWOT分析
  （強みと弱み・機会と脅威）
  24年度に向けての動向

• なぜ現状のままではだめなのか
• 改善と改革の違い
• 現状をよくする改善と別の考え方を持つ
• 改革の違いを理解する

• 顧客はだれか
• 部・課にとっての顧客はだれか

• 自己SWOT分析（自覚）
  管理職として、事務局改革を推進するための強みと阻害要因を理解する

オリエンテーション

• 前年度管理職研修内容の振り返り
• 今年度管理職研修の概要説明

組織運営

• 組織との協働とは
• 問題意識と新たな視点・考え方の出し方
• 革新の“サイクル”とは

価値の提供

• 顧客の視点とニーズの理解
• 組織の社会的貢献とは

一人ひとりが輝く職場

• 前向き思考とは、建設的意見の出し方
• 自由闊達で風通しの良い職場とは
• 社員同士の信頼関係とは

Speed（迅速）

• 環境変化に対応し行動するために必要なものは何か

Mission（使命感）

• 目的意識とは

Innovation（革新）

• 現在の既成概念は何か
• イノベーション（革新）のプロセス理解

Love＆Energy（愛情＆元気）

• 社員重視とは

各課の現状認識

• 行動指針に対する現在の状況を把握する（問題意識と観察力）

戦略思考

• なぜ（意図）
• 何をする
• どのようにする
  目的・目標・方針の違いを理解する

クリティカルシンキングとは

• 情報収集と情報分析
• ロジカルシンキング
• 本質を掘り下げる思考法

重要度とは

• 目的に対する貢献度と順位づけ
  （基準の持ち方）
• 本当に必要な作業は何か
  （本質）を考える
  十分条件と必要条件

コンセプトメイキング

• 目的と目標を自分の言葉で表現する
• 背景と必要性を述べる
• あるべき姿（達成基準）を明確にする
• 具体的にやるべき事を明確にする
• そうすることによって得られる効果を
  　表現する

ファシリテーターの基礎知識

• グループ討議の種類とルールの決め方
• グループ討議の目的にあった
  　プロセスデザインの仕方
• 思考の拡散と収束

ファシリテーターの人間力について

• 人の心理とコミュニケーションの
  基礎知識
• 対話における発言の種類
  （傾聴・質問・発言・同意・反論・
  確認・相談・調停等）
• 人間関係を構築する日常会話の重要性

グループ討議進行の
コミュニケーションスキル

• アイスブレイキング
  （緊張を解きほぐすコミュニケーション
  ツール）
• 参加者の主体性を引き出す場作り
• 参加者の発言を促進する技法
• 効果的な質問の技法
• 繰り返し、要約の技術
• 提案の仕方、リクエスト（要求）の仕方

ツールの使い方と情報の見える化

• 代表的なワークショップの技法
• 各種チャート（図式化）の目的と使い方
• 各種フレームワークの目的と使い方
• ホワイトボード、模造紙、付箋、
  　カメラなどの活用法

コンセンサス（合意）の取り方

• Win-Winの考え方
• 評価マトリクスの使い方、
  採点方法の使い方
• メリット・デメリット法

ファシリテーション実践練習

• 各部のグループ討議を通じて、
  ビジョンを現場に落とし込むための
  具体策を、創造し取りまとめるまでの
  実践を行う

効果と問題

• やった事とその効果
• 出来なかった事（未達）とその原因分析

問題解決

• 目的の再確認
• 現状の再確認（ゼロベース）
• 問題の洗い出し
• 本質的問題と原因究明
• 最重要課題の設定
• 実行計画の策定

コンセプトメイキング

• 目的と目標を自分の言葉で表現する
• 背景と必要性を述べる
• あるべき姿（達成基準）を明確にする
• 具体的にやるべき事を明確にする
• そうすることによって得られる効果を表現する